10年前，青岛因成功举办北京奥运会帆船赛而被世界所认识;10年后，借上合峰会举办的契机，青岛将再一次汇聚世界的目光。

　　随着上合峰会进入倒计时，作为举办地的青岛既肩负着向世界展示中国美好形象的重任，又面临旅游旺季和峰会效应带来的爆发式游客增长的巨大压力。为此，青岛旅游人勇立潮头，正以更加完善的公共服务、更加美丽的城市环境、更加安全的会议环境、更加开放的城市品格，迎接五湖四海的国际友人到来。

　　加大环境整治 展现美丽青岛

　　初夏时节，青岛蔷薇飘香，绿柳含烟。为了迎接即将前来参加上合峰会的各国客人，青岛早早做好准备。

　　据了解，自2017年7月开展“建设美丽青岛三年行动”以来，青岛市已围绕“完善、增亮、扩绿、添美、治乱、促洁、护安”等方面开展了一系列行动，城市环境品质显著提升，“美丽青岛”形象多次走红网络，成为“本地人自豪，外地人向往”的城市。

　　为更好展现青岛风貌，青岛在改造城市水电气暖管网、整修市政道路及附属设施、提升公共场所环卫保洁水平、升级城市绿化档次、开展夜景亮化和广告牌整治工程、整治规范建设工地环境等方面下了一番工夫。

　　青岛市旅游发展委员会按照青岛市委、市政府《关于开展全面提升城市环境品质建设美丽青岛三年行动的实施方案》精神及相关要求，研究制定下发了《青岛市“美丽旅游景区”专项整治方案》。整治方案坚持以服务游客、方便大众游览为导向，着力提升景区环境和服务质量，着力增强景区吸引力和游客体验感，着力提高市民、游客素质和社会文明程度。重点整治全市121个A级景区12个方面问题，包括停车场、游客中心、旅游厕所的设置和管理，导览、导向标识和信息公示，安全与应急管理，管理服务质量提升和文明旅游宣传等，进一步提升了景区环境和服务质量。

　　近年来，青岛市扎实推进“厕所革命”，累计投资 4.9亿元建成、改造旅游厕所831座，连续3年荣获全国先进称号。随着“厕所革命”新三年工作全面展开，青岛市提出拟新建改扩建380座旅游厕所的目标计划，将对新建和改扩建旅游厕所的男女厕位比例、残疾人专用厕所、第三卫生间等要素进行科学合理的规划设计，力求做到布局合理、管用够用、质量优良，数量和蹲位与游客容量、增量相适应。

　　此外，为充分发挥全市旅游集散中心和咨询中心功能，加快导向标识体系建设，青岛新增8家旅游咨询中心，累计总数达43家。同时，不断提高智慧旅游水平，加强政策引导，促进旅游企业智慧化转型，推进旅游大数据平台建设，使旅游便利化程度不断提升。

　　提升服务水平 确保旅游安全

　　经贸往来、互联互通、人文交流……以互利共赢为原则，以共同发展为目标，上合组织走过17年不平凡历程，成为具有广泛影响力的综合性区域组织，为各国人民带来实实在在的福祉。

　　为了能够服务好此次上合峰会，在继续谱写的务实合作恢弘篇章中留下浓墨重彩的一笔，青岛积极提升公共服务，营造安全环境。

　　青岛市旅发委相关负责人介绍，为更好满足上会嘉宾的住宿需求，由旅发委牵头对全市酒店资源进行摸排，围绕酒店软硬件水平参差不齐的现实情况，与重点酒店逐一召开对接会议，组织相关部门、单位“一店一策”梳理确定各酒店的改造提升方案，会商解决酒店改造提升中存在的困难和问题。

　　各大酒店全方位开展了从业人员培训，累计组织开展了酒店总经理、贴身管家、礼宾、餐饮、前厅客房、安保、厨师长等岗位专题培训，具备全要素接待服务的能力;针对安全问题，特别组织开展了上百次应急演练，全面提升了酒店服务保障水平。

　　前不久，青岛市旅发委召开由分管副市长栾新参加的全市旅游安全生产和市场秩序专题工作会议，旨在打牢旅游安全生产基础，优化旅游市场秩序，为上合组织青岛峰会营造良好环境。会议一方面对全市旅游安全保障工作进行全面部署;另一方面，就旅游市场秩序维护工作，提出要全面落实“利剑行动”“鹰眼计划”等工作要求，紧紧围绕青岛市旅游市场实际，统筹推进全市旅游市场秩序整治工作。

　　随后，青岛全市旅游系统安全隐患排查和市场秩序整治工作全面铺开，加强了旅游车辆安全、景区等人员密集场所、特种设备、高风险旅游项目和海上旅游、消防安全、食品安全等方面的监管，同时加强应急值守，严格落实市委、市政府关于领导带班、24小时人工值守、重大事项报告、应急执法队伍全天候待命等规定，进一步明确和细化值班人员工作职责和应急处置规范，倡导企业诚信经营，通过市场综合整治行动规范旅游经营活动，整治旅游交通秩序，改善旅游公共服务环境。

　　带动效应明显 城市宜居宜游

　　每一次重大国际盛会的举办，对于整个城市特别是旅游业发展，具有非常重要的综合带动效应，青岛旅游发展无疑将从上合峰会中获益。

　　据了解，为迎接峰会，青岛城市品质全面提升工作已经开展了1年左右时间，城市形象变化之大不仅令外地游客感到震惊，更让本地居民明显体会到“峰”味的浓厚，让这座城市更加宜居宜游。

　　有专家指出，随着峰会的筹备和举办，青岛旅游产业结构必将加快升级转换。一方面，上合峰会效应的释放，必将吸引更多国际会议和活动在青岛举办，全面带动青岛会展旅游等行业的发展，为青岛带来更多的游客和入境客源;另一方面，青岛的旅游价值和资源产品将会更具发展潜力，必将有力促进旅游大项目招商建设，推动青岛旅游企业和市场主体加快改革，促进资源整合和产品创新，加快向高端化、精品化、多元化迈进。

　　青岛市旅发委主任崔德志表示，峰会期间，青岛将汇聚多个国家和国际组织的领导人，成为国内外媒体关注的焦点，“青岛峰会”有望成为热词，“青岛”这个名字将被更多人记住。做好充分准备的青岛旅游也将以国际化旅游目的地城市的形象深入人心，城市的品牌效应将进一步释放。“峰会时间是短暂的，但后峰会时代的影响是长久的、全面的、深远的，上合峰会将进一步擦亮青岛的旅游名片。”(肖相波 本报记者 王洋)

文章来源—第一旅游网