RPA应用于企业业务流程中,具有哪些优势?
RPA(机器人流程自动化)是通过软件机器人模拟人力在电脑上的操作,完成人力在电脑上的规则明确、高度重复的工作以释放员工潜力,提高运营效率,降低人力成本,挖掘企业价值。
当RPA 应用于这些业务流程中时,将具有以下优势:
1、提升效率:对同一个流程而言,RPA软件机器人的平均执行时间将比人的时间缩短30%以上,对工作时间而言,实现7*24小时全天候自动化运作,部署RPA机器人将显著提高业务的执行效率。
2、提升准确率:相比于人易疲劳,注意力下降、易出错等特点,软件机器人可以杜绝此类失误,降低差错率和操作风险,帮助企业实现精益化管理。
3、提升成本的节省和效益:软件机器人把员工从大量、重复、繁琐的日常工作业务流程中解放出来,替代或辅助人工操作,降低企业人工成本,缩短工作时间,员工可以将精力与时间放到价值更高的事务上,提高生产率。
4、提升客户满意度:更高的效率,也将会改善客户服务与体验,提高转化率。
5、提高经营质量:减少数据汇总与分析的人为误差,使数据的质量更高,分析变得更为可靠。数据更安全,不会出现人为干预时可能出现的数据丢失风险。
6、提升合规性和审核能力:软件机器人能严格按照既定的处理规则处理业务,极少出现异常情况,具有很强的合规性,同时在执行任务过程中能够精准无误、批量操作、及时提供审计追踪所需数据,包括日志记录和监控等,这将为审计提供有力支撑。
RPA有高度的灵活性和扩展性,可以适用于多个领域和行业。在旅游业领域,旅行社内部办公同样可以运用RPA 处理业务流程。录单拼团、线路安排、客户信息管理、订单管理、财务报表、多级审核等操作,软件机器人可以减少省去许多繁琐复杂的操作流程,信息快速流转、部门高效协同办公,将业务流程规范化、自动化,将大幅度提高工作效率,数据的记录与分析,将为企业经营决策提供有效建议。
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