移动互联网的快速发展，掀起了小程序风口，给旅游业的发展带来了无限生机与商机。移动互联网颠覆了传统的旅游预订场景和供给方式，也对资源配置进行了改造，创造出新的产品形态、新的生产方式和新的消费模式。

日益增多的旅游者青睐于使用移动端来获取旅游信息，并对相应满意的旅游产品直接采取在线支付的方式进行预订与选购。在旅游的过程中随时、随地、随心地通过社交方式来分享个人的旅游经历与感受。

移动互联网为传统旅游企业的转型提供了机遇，日益增多的智能手机使用率与占有量昭示着整个旅游市场的发展潜力。面对逐渐增长的消费群体，仅仅是产品创新已不足以满足用户的需求，保证客户服务体验的优质逐渐成为决胜的关键点。

旅游企业从传统的线下销售和单一的线上发布纷纷涉足移动互联网，全球旅游企业也希望通过移动营销来拓展渠道与客源，为用户提供更加移动化、自主化、互动化、实时化服务已经是大势所趋。

小程序作为移动互联网的主要领域，企业利用小程序与后台数据管理功能，满足旅游管理中的管理智能化、服务主动化、旅游个性化和信息对称化发展需求，提升旅游产业现代服务业的管理效率和服务质量。

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