随着互联网IT技术的进步发展，其对于旅游行业的改造作用正不断加深，对旅游业的改造主要集中在信息传输效率提升和交易支付效率提升上，现在来看这一改造进程还远没有结束，从在线旅游渗透率只有10%左右就可以看出旅游业的的效率提升空间还很大。

现在移动互联网时代，用户和企业都在追求“即时预订”，但现在还不能完全实现，比如，平常我们在旅游网站预订了一家度假酒店，这家旅游网站销售人员可 能还要去电话联系供应商，来最终确认订单是否有库存。为什么不能实时确认呢？主要是因为旅游产品除了机票、酒店标准化属性较强，其他旅游产品如门票、度假产品都属于非标准产品，在线销售时难以信息标准化，加之许多旅游产品供应商那里信息化程度本来就很低，要在短时间内实现在线化并非一朝一夕的事情。然而，据火柴头接触到的线下企业得知实际上目前仍许多旅行社还在使用电话传真来确认订单。

现在全球旅游业竞争激烈，从某种程度上来说大家比拼的是谁能更高效的完成旅游产品信息传递和交易、支付，谁有更先进的IT技术。拥有先进的IT技术意味着有更大机会高效地整合更多旅游资源，保障在线用户预订体验，从而进行全球拓展。旅行社被年轻的OTA们超越就是活生生的例子。于是SaaS（软件即服务）也被引入到旅游业，用来促进旅游产业链的信息化进程。

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称， 随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

SaaS功能与优势度

SaaS 有什么特别之处呢？就拿火柴头旅行社SaaS系统来说吧，无需在本机安装，任何时间、任何地点，打开浏览器即可办公，可以随时随地通过网络来使用这些掌握信息、保存数据。对于用户只需要自由自在地使用，不需要自己去升级软件、维护软件等操作。而且火柴头旅行社SaaS系统还对接了省青，携程，途牛，宝中等国内一线OTA！资源获取更快速便捷丰富，打造行业生态链大平台，实现数据快速对接。替代传真电话，跨行业的无纸化办公！

SaaS采用灵活租赁的收费方式。一方面，企业可以按需增减使用帐号；另一方面，企业按实际使用账户和实际使用时间（以月/年计）付费。由于降低了成本，SaaS的租赁费用较之传统软件许可模式更加低廉。

旅游业中的SaaS应用

在旅游领域，由于用户需求、供应链现状和目的地资源特点导致目前旅游产品信息化程度低，交易效率低下。首先，现在旅游消费者的需求更加个性化、多元化，碎片化，由于旅游产品本身受人文、地理环境的影响，旅游产品种类是个海量数字，从而导致旅游产品SKU数量更加巨大，而且随着季节等环境因素的不同，旅游产品也不同，数据结构会更加复杂。如何高效管理这些个性化的海量产品是一件极具挑战的事情，众多线下旅游产品供应商由于缺乏先进互联网IT技术，他们是无法高效处理这些数据的，只能选择热销的、好卖的，标准化程度较高、维护成本低或者利润率最高的商品放到线上去卖。平时我们从旅游网站上看到的产品其实只是目的地众多旅游产品的一小部分，还有许多难以标准化产品需要游客亲自到线下才能体验到。但是对于追求个性化的用户来说，这些隐性的产品才是他们想要的。

一个SaaS平台就是一个完整的服务与支持系统，用户无需关心背后的系统技术设计细节，因为系统已经提供了完成交易所需要的功能，用户只要把重心放在快捷高效完成业务和交易上就行了。对于供应商和采购商来说就是能够高效地实现匹配，完成供方和需方的交易。

对于旅游供应商来说，将加速他们的分销渠道的网络化、信息化。使用这类SaaS服务在效果上与旅游供应商自建信息系统基本没有区别，但供应商自己却节省了大量资金，省去了雇佣大批IT技术人才的人力成本，从而大幅度降低了企业信息化的门槛与风险。这也是社会专业化分工的要求，平台解决了技术问题，可使旅游资源供应商专心经营自己的主业，比如设计更好的旅游产品，然后通过SaaS服务，把自己的产品和库存发到上面，直接跟OTA和优质渠道商对接，把产品销售给广大终端用户。

最后，从以上可以看出，以SaaS为代表的互联网IT技术对于旅游业的改造将会不断深化、加快。旅游业的信息化程度将不断提高，从而大幅提高整个行业的运行效率，旅游产业链上的各方都将获益匪浅。