CRM客户关系管理CRM是帮助企业与客户建立关系，更好的了解客户需求，从而创造客户忠诚度。

通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、数据分析、业务流程和自动化程度等；

达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力，最大化客户收益率。

No.1

客户管理

同行线上轻松收交客，便捷协作。

完整记录所有客户资料及联系情况，永不丢失，快速查询，客户状态及跟进情况一目了然。

子账户完全控制在老板手中，员工离职后收回账户，所有历史资料完整保留；

团队即时协作统一管理，防止撞客漏客，新人也很容易接手。

通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务。

No.2

游客管理

线上直接收客交易，客户信息自动录入系统管理。

游客在线上所有的订单信息，全部自动录入游客管理，方便快捷；

可以非常有效的防止订单的丢失或遗漏情况，灵活管理客户资源。

实时跟踪所有游客购买的产品信息、消费情况，进行游客喜好深度分析并及时调整产品制定内容；

以便更好的安排旅游线路、游客吃住，提高游客对旅游项目体验的满意度。

No.3

客户分类管理

不同类型的客户，可以有效的实行针对性营销策略。

针对不同客户群体的需求特征、消费行为、期望值、信誉度等制定不同的营销策略；

配置不同的市场销售、服务和管理资源，对关键客户定期拜访与问候，确保关键客户的满意程度，促进再次营销，创造出更多的价值和效益。

根据客户数据分析差异化来区分不同价值的客户，更合理地进行配置，实现客户资源价值和企业投入回报的同步最大化。

通过对客户信用的调查分析，确定客户的信用等级，为不同客户配置服务资源、为防范欠费风险等提供参考意见。

No.4

短信营销

短信营销以其传播快、受众广、影响范围大、成本低、精准性等特点，能有效维护客户关系。

成了众多企业营销以及宣传推广的重大途径，已经变成了线上推广的必备武器。

在节假日或用户生日等重要日期，给用户发送问候短信，增加用户归属感；

在用户购买产品时，以及针对产品做营销活动时发送提醒，增加用户粘性提高复购率。