OTA!传统旅游企业如何开拓新出路?
互联网把人们变成了“懒人”,
同时也变成了“聪明人”。
一部手机便可走天下,
不出门也可知晓天下事,
也可尝遍天下食,
各种碎片信息充斥在各大网络平台,
各个行业随之发生了剧变。
对于旅游行业来说,
线上OTA如雨后春笋一般生长,
传统旅游企业不再是市场的主力军!
在这个互联网时代、信息化时代,
携程、途牛、同程等线上旅游企业积极布局线下门店,
线下传统旅游企业纷纷向线上拓展,
看似相互矛盾,
其实都是为了适应线上线下企业融合发展的行业大趋势。
传统旅行社想要在这个时代的众多新兴旅游企业谋求出路,又该何去何从?
传统旅行社优势在哪里
传统旅行社的优势在于服务。在旅游产品售卖完成后,传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验,快捷、妥善、及时的处理旅途中各种纠纷或意外,相对有利的把控旅游的各个环节。
同时旅游消费市场正在发生明显变化,旅行社的服务内容也随之转型升级,从原来的主导消费转变为服务消费,更加重视质量和品牌的同时拓宽服务范围。实际上,传统旅行社在互联网+时代也并不甘于示弱,迫切发力布局线上,谋求转型。
生存压力来源于哪里
总而言之,传统旅行社的生存压力主要来自互联网渠道。因为客流更多转移到了线上,门市冷清,同时消费升级,产品需要随之升级,这也是线上、线下企业需要共同面对的难题。
在当今移动互联网时代,国、中、青、旅等大型传统旅行社实际上很希望通过信息化打通管理系统,但实践起来却是很复杂的事情,很多时候旅行社总部会因为难度大,耗费资金等原因而没有动力去整合全国几千家门店。
打通上下游业务联系
在这样的市场环境下,创业者们看到了机会,行业内诞生了一批像火柴头系统的第三方旅游平台,他们专注于门市和旅行社、组团社和地接社之间的业务联系。随着第三方平台的介入,旅行社逐渐意识到互联网+时代转型升级的重要性,纷纷发力布局自建系统打通所有链接。
互联网的到来不仅大大提高了办公效率,也让渠道更好的落实行业。把之前比较乱的市场做的非常清晰,渠道最后无论是线上还是线下都会品牌化,像OTA平台建立线下门店,同时传统旅行社也纷纷建立线上渠道,而这种品牌线上线下的结合就是未来的趋势。
互联网化转型升级
互联网企业为传统旅行社提供互联网+转型升级的平台或工具,旅行社运营层面开始实现互联网化。从目前来看有两种方式,第一种传统旅行社开始意识到互联网给渠道带来的意义纷纷自建系统实现自身升级;第二种就是借助第三方平台的旅行社管理系统实现平台互联网化。
然而因为自建系统开发成本以及维护成本的巨大性与不可控性,越来越多的旅行社采用“买服务”措施,大大降低了企业运营成本,使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。
旅行社管理系统的建设,为这个时代打开了完美的解决方案,改变了传统旅行社操作+管理+支付+服务方式。
①覆盖旅行社所有的业务+财务操作方式一体化,帮助旅行社把传统人工的操作模式系统化,大大提高办公效率,减少许多繁琐重复的工作。
②在火柴头一个SaaS云平台上就能完成与OTA平台的产品、订单、财务数据的同步发布和管理。
③改变旅行社的服务方式,以线下服务为切入点,技术完美融合“多端平台对接”、“灵活业务配置”、“财务审账查账”、“导游移动报账”、“智能数据分析”于一体,同时通过APP连接导游、游客、资源并建立完善的在线服务体系。
④改变旅行社支付方式,在线便可轻松收交客,还能通过各种新型电商营销玩法等多项功能获取更多客源!
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