大量的经营信息数据都存在员工的大脑中，而不是保存在电脑中，或者保存在电脑中也是静止和孤立的数据。这样就造成旅行社对单个员工，单个部门的依赖性过强，内部上下之间、部门之间形成各自独立的“王国”，资源独享，彼此之间信息不畅和滞留，削弱了旅行社整体实力。

客户资料管理混乱，分散在各个表格中，不同的员工手里，客户价值如何，后续如何跟踪，都是零散的，无从下手，更严重的是员工离职后，资料交接不便或者重要资料被打包带走，这对销售的损失无疑是巨大的。各部门与财务对接的数据也容易造成流失或出错，导致数据也不清不楚。

很多传统旅行社管理工作仍然采用手工进行复杂的数据操作，或者采用多套业务系统，没有将各个部门信息紧密相连，没有科学高效的管理手段和服务水平，导致旅行社效率底下；公司内部员工整天忙碌于各种沟通上，很容易产生混乱，导致很多数据信息都流失或出错，管理层没有清晰的数据进行多维度分析，也很容易出现管理上的随意性和盲目性。

旅行社内部管理岗位分工不明确，职权不清晰，导致内部出现问题，造成混乱与浪费。很多旅行社经常是同一件工作，因为没有系统的的管理从而导致一件事有几个人在做，还存在着几个人争夺同一资源而出现矛盾的普遍情况。如何充分利用旅行社管理系统帮助旅行社规范管理，提高效率创造价值，为旅行社赢得更大的利润空间，是目前普遍旅行社重视的焦点。

解决这些“通病”，只需一个“对策”

将数据信息集中在一套火柴头旅行社管理系统SaaS软件中，借助信息技术手段实现的数据积累、大数据分析等，使旅行社管理者能及时对旅行社风险进行辅助预测，更多的管理角色能够参与到内部管理的监督与管理中来，而且基于数据的内部管理更加准确和全面，起到了规范执行过程的作用；在实现管理流程的同时，对生产经营数据的抓取和分析。

旅行社信息化环境的建立，可以有效地克服人工操作的缺陷，有效的整合资源。不仅使旅行社打破行业壁垒，打破职能分工壁垒，以及突破地理位置限制成为可能，更使得旅行社可以在横向和纵向上进行更深入的管理。内部管理系统集成的供应链模块和财务会计等模块，便于旅行社对人、财、物实行全面管理，有效提高了旅行社内部管理的综合能力。